3Dgeboorteborden.nl – Gepersonaliseerde & Maatwerk Producten
1. Algemeen
Bij 3Dgeboorteborden.nl worden producten speciaal voor jou gepersonaliseerd en op maat gemaakt. Wij werken met unieke ontwerpen en maatwerk op basis van de door jou aangeleverde gegevens.
Omdat het gaat om gepersonaliseerde producten, is het herroepingsrecht zoals bedoeld in artikel 6:230p Burgerlijk Wetboek niet van toepassing.
Dit betekent dat je bestelling na betaling niet kan worden geannuleerd of geretourneerd, tenzij sprake is van een fout of defect zoals hieronder beschreven.
2. Geen herroepingsrecht bij maatwerk
Onze producten worden speciaal vervaardigd op basis van:
- Door jou ingevoerde naam en gegevens
- Geboortedatum, gewicht, lengte en tijd
- Gekozen materialen en kleuren
- Specifieke maatvoering (bijvoorbeeld schaal 1:1)
Omdat deze producten uniek en persoonlijk zijn, kunnen zij niet opnieuw worden verkocht.
Daarom geldt:
- Geen bedenktijd van 14 dagen
- Geen recht op retourneren bij verandering van mening
- Geen recht op annulering na start van productie
Wij adviseren je daarom zorgvuldig alle ingevoerde gegevens te controleren voordat je de bestelling afrondt.
3. Annuleren vóór productie
Onze maatwerk producten gaan doorgaans snel in productie.
Wil je direct na het plaatsen van je bestelling annuleren?
Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@3dgeboorteborden.nl.
Indien de productie nog niet gestart is, kunnen wij in overleg bekijken of annulering nog mogelijk is. Zodra de productie is gestart, is annulering niet meer mogelijk.
4. Controle bij ontvangst
Wij verzoeken je om je bestelling direct bij ontvangst zorgvuldig te controleren.
Controleer op:
- Beschadigingen
- Onjuistheden
- Productiefouten
Eventuele klachten dienen binnen 7 dagen na ontvangst schriftelijk gemeld te worden via info@3dgeboorteborden.nl.
5. Beschadiging tijdens transport
Onze producten worden zorgvuldig verpakt.
Indien een product beschadigd is aangekomen:
- Maak direct duidelijke foto’s van het product
- Maak foto’s van de verpakking
- Meld dit binnen 7 dagen na ontvangst
Bij transportschade kan het zijn dat wij contact opnemen met de vervoerder voor onderzoek.
6. Productiefouten of fouten van onze zijde
Is er sprake van:
- Een fout in de uitvoering
- Een verkeerde personalisatie door onze fout
- Een technisch defect
Dan zorgen wij voor een passende oplossing.
Dit kan zijn:
- Kosteloos herstel
- Vervanging van het product
- Terugbetaling indien herstel of vervanging niet mogelijk is
Wij bepalen in eerste instantie of herstel of vervanging redelijkerwijs mogelijk is.
7. Terugbetaling
Indien terugbetaling van toepassing is, ontvang je het volledige aankoopbedrag terug.
De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke betaling is gedaan, tenzij anders overeengekomen.
Wij storten het bedrag binnen 14 dagen nadat is vastgesteld dat terugbetaling gerechtvaardigd is.
Wij behouden ons het recht voor het product eerst te beoordelen voordat tot terugbetaling wordt overgegaan.
8. Uitsluiting aansprakelijkheid bij foutieve invoer
Wij zijn niet verantwoordelijk voor fouten in het eindproduct wanneer deze het gevolg zijn van:
- Verkeerd gespelde namen
- Onjuist ingevoerde geboortedata
- Foutieve maten of gegevens
- Door de klant goedgekeurde ontwerpen
Controleer daarom altijd zorgvuldig je ingevoerde gegevens voordat je jouw bestelling definitief plaatst.
9. Natuurlijke materialen
Onze producten worden vervaardigd uit hout en andere natuurlijke materialen.
Kleine afwijkingen in:
- Kleur
- Nerfstructuur
- Afwerking
Zijn inherent aan het materiaal en vormen geen reden voor retour of klacht.
10. Vragen of contact
Heb je vragen over ons retourbeleid of twijfel je over je situatie?
Neem gerust contact met ons op via:
📧 info@3dgeboorteborden.nl
Wij denken graag met je mee en streven altijd naar een eerlijke en passende oplossing.